JARILANGIT.COM - Garuda Indonesia kembali menuai polemik saat surat edarannya perihal aturan dokumentasi di dalam kabin pesawat beredar luas dan jadi obrolan hangat di media sosial, hingga muncul surat edaran terbaru mengenai hal tersebut.
PT Garuda Indonesia Tbk. kembali menuai polemik saat surat edarannya perihal aturan dokumentasi di dalam kabin pesawat beredar luas dan jadi obrolan hangat di media sosial, hingga muncul surat edaran terbaru mengenai hal tersebut.
Awalnya beredar pengumuman bernomor JKTCCS/PE/60145/19 dari Garuda Indonesia tentang Larangan Mendokumentasikan Kegiatan di Pesawat yang disahkan oleh Pjs SM FA Standarization & Development Garuda Indonesia, Evi Oktaviana pada 14 Juli 2019.
Dalam pengumuman tersebut terdapat 3 poin aturan yang ditujukan kepada seluruh awak kabin, menindaklanjuti arahan dari manajemen Garuda Indonesia.
Pertama, tidak diperbolehkan mendokumentasikan segala kegiatan di pesawat, baik berupa foto ataupun video oleh awak kabin ataupun penumpang.
Kedua, awak kabin seperti pramugari diminta untuk menyampaiakan larangan mendokumentasikan segala kegiatan di pesawat kepada penumpang dengan bahasa yang tegas.
Ketiga, maskapai Garuda Indonesia akan memberikan sanksi jika terjadi pelanggaran terhadap ketentuan 2 poin di atas. Pengumuman dalam surat edaran tersebut diakhir dengan penegasan, "Disampaikan untuk diketahui dan dilaksanakan secara konsisten."
Pengamat penerbangan yang juga anggota Ombudsman RI Alvin Lie angkat bicara soal keputusan PT Garuda Indonesia (Persero) Tbk. terkait kegiatan dokumentasi penumpang dan awak kabin di dalam pesawat.
Alvin Lie menilai langkah manajemen Garuda Indonesia melarang dokumentasi bagi penumpang pesawat yang akhirnya direvisi menjadi imbauan justru bisa merugikan perusahaan pelat merah itu.
Foto-foto dari penumpang, menurut Alvin Lie, justru dapat mempromosikan Garuda. "Selama dalam penerbangan, saya punya kebiasaan memotret makanan yang disajikan, kondisi toilet dan hal-hal lain yang di luar kelaziman, baik maupun buruk," katanhya, Selasa, 16 Juli 2019.
Alvin Lie menambahkan hal-hal yang baik dari pelayanan di dalam kabin pesawat dapat digunakan sebagai bentuk penyampaian pujian. Sementara itu, hal yang kurang semestinya atau bahkan buruk, dapat menjadi bahan kritik demi perbaikan maskapai. (b.tmp)
